Geben Sie die vollständige Adresse mit Telefonnummer, Faxnummer und eMail-Adresse an. Bestellabwicklung und Lieferung
Nach Eingang Ihrer Bestellung online per eMail, Fax, Telefon oder Post wird eine Auftragsbestätigung erfasst, sorgfältig geprüft und Ihnen als Bestätigung Ihrer Bestellung zugefaxt oder zugemailt.
Bei Online-Bestellung erhalten Sie sofort eine Bestellbestätigung per e-Mail.
Diese Bestell-Bestätigung bedeutet keine Vertragsannahme. Die Vertragsannahme behalten wir uns ausdrücklich vor. Nicht auf Lager befindliche Artikel werden auftragsbezogen speziell bestellt und sind von einer Stornierung generell ausgeschlossen.
Generell gilt für alle Vereinbarungen nur die Schriftform. Mündliche Nebenabreden gelten einvernehmlich als nicht vereinbart.
Lagerware wird i.d.R. binnen 24 Stunden ausgeliefert. Ist ein Produkt nicht auf Lager, wird es unverzüglich nachgeliefert.
Versandkosten
Die Auftragspauschale incl. Versandkosten betragen i.d.R. 9,90; der Betrag kann jedoch höher ausfallen bei Bestellung von Artikeln, die aus verschiedenen Logistik-Centren geliefert werden und bei Kleinbestellung unter 50 Euro.
Bei Produkten, die als Sperrgut/Schwergut auf Palette geliefert werden müssen, erklärt sich der Kunde mit einer nachträglichen Erhöhung der Frachtpauschale auf 39 Euro einverstanden. Alle Brutto-Preise sind inkl. gesetzliche MwSt.
Kundendienst und Garantiebedingungen
finden Sie unter Service & Hotlines Grundsätzlich gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen.
Preis-, Lieferungs- und Eigentumsvorbehalt
Preisänderungen und Irrtümer bleiben vorbehalten. Wir liefern, solange der Vorrat reicht. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Die vollständige Zahlung einer Rechnung ist sofort nach Warenerhalt zu leisten, spätestens jedoch binnen 8 Tagen.
Gewährleistungsansprüche wegen Sachmängel verjähren ein Jahr nach Ablieferung. Dies gilt nicht für Verbraucher, also natürliche Personen, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit bestellen. Diese beliefern wir jedoch nicht.
Bei Artikeln mit einem Kaufpreis unter 50 Euro Netto wird die Gewährleistungsabwicklung vom Kunden ausschließlich direkt über den Hersteller durchgeführt.
Zahlungsbedingungen
"Die Zahlung ist grundsätzlich bei Lieferung der Ware fällig, rein Netto ohne Skontoabzug"
Öffentlich-rechtliche Kunden (Universitäten, Schulen, Behörden, Gemeinden, Ministerien, Kommunale Einrichtungen usw.) sowie Professoren, Dozenten und Lehrer an Öffentlich-Rechtlichen Einrichtungen werden auf Rechnung beliefert, zahlbar sofort nach Erhalt der Ware.
Bei Zahlung per Lastschriftverfahren mit Bankbestätigung ist die Zahlung sofort bei Lieferung fällig und wird eingezogen.
Bei Rückbelastung der Zahlung wegen fehlender Kontodeckung, fehlerhafter Angabe der Bankverbindung durch den Kunden sowie dessen unberechtigtem Lastschriftwiderruf ist der Kunde verpflichtet, eine Schadenspauschale von Euro 20 zu zahlen. Dem Kunden steht in den vorgenannten Fällen der Nachweis offen, dass steckenborn.com nur ein wesentlich geringer Schaden als die og. Schadenspauschale entstanden ist.
Guthaben aus Überzahlungen, Gutschriften Stornos und Vorsteuer-Erstattung bleiben zur Verrechnung mit weiteren Bestellungen (Rechnungen) auf dem Konto stehen, der Stand ist im Kunden-Infocenter zu sehen.
Kommt bei Vorauszahlung kein Handelsgeschäft zustande, wird das Guthaben auf Kundenwunsch unverzüglich und vollständig ausgezahlt, nachdem die Bankverbindung vom Kunden schriftlich per Mail mitgeteilt wurde.
steckenborn.com arbeitet bei Zahlungsverzug mit Creditreform Inkasso zusammen.
Wir bitten um Verständnis, dass aus versandtechnischen Gründen u. U. mehrere Pakete pro Bestellung versendet werden.
Softwarelizenzrecht
Es gilt das Lizenzrecht des jeweiligen Softwareherstellers.
Durch Öffnen des versiegelten Datenträgers werden die Lizenzbedingungen anerkannt. Eine nachträgliche Rücksendung oder ein Umtausch der geöffneten Software ist nicht möglich.
Prüfen Sie sofort nach Erhalt der Ware die angelieferten Produkte!
Rücknahme aus Kulanz
Bei Kulanzrücknahme wird eine Gebühr von 15% des Warenwertes oder mindestens 17,85 Euro berechnet, dh. von der Gutschrift abgezogen.
Annahmeverweigerung
Verweigert der Kunde die Annahme der Ware, wird eine Gebühr von 25 Euro zusätzlich berechnet für jede Annahmeverweigerung.
Widerrufsrecht nur für private Endverbraucher - diese können in in diesem Onlineshop nicht bestellen und werden nicht beliefert)
Nach §§ 312 d, 355 BGB steht Ihnen ein Widerrufsrecht binnen 14 Tagen ab Erhalt der bestellten Ware zu. Der Widerruf muss keine Begründung enthalten und ist in Textform oder durch Rücksendung der Ware an uns zu erklären.
Die Rücksendung hat frei Haus zu erfolgen, Sie können auch alternativ die Ware durch uns abholen lassen. Dies ist schriftlich anzufordern. Die Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde, wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt. Der Kunde trägt ferner die Kosten der Rücksendung, wenn er im Zeitpunkt des Widerrufs den Kaufpreis noch nicht gezahlt hat und auch keine Teilzahlung geleistet hat.
Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
Unsere Adresse lautet: steckenborn.com steckenborn. com, Westanlage 56, 35390 Gießen.
Bitte beachten Sie folgende Bedingungen hierzu:
- Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher, also natürliche Personen, die nicht im Rahmen Ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit bestellen.
- Speziell für den Kunden angefertigte oder auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnittene Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
- Geöffnete Software, Arbeitsspeicher und Spezialspeicher sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Audio- und Videoaufzeichnungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, wenn das Siegel gebrochen ist.
- Elektronische Geräte, deren SIM-Karten in Nutzung genommen wurden, oder deren Pin bzw. Super-Pin bekannt gegeben wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
- Bitte belassen Sie das Produkt bei Rückgabe in seiner Originalverpackung und beschriften oder beschmutzen Sie diese nicht.
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Im Fall eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gezogene Nutzungen herauszugeben. Können Sie uns das empfangene Produkt ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung des Produkts ausschließlich auf dessen Prüfung - wie sie Ihnen etwa in einem Ladengeschäft möglich wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie das Produkt nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was dessen Wert beeinträchtigt.
Sonstige Reklamationen und Mängelrügen
Möchten Sie eine Warenlieferung aus anderen Gründen reklamieren, beantragen Sie bitte eine RMA-Nummer im Onlineshop über den Button Reklamation (in rechter Leiste).
Refill-Tintenpatronen und Refill-Toner sind von Umtausch und Gutschrift ausgeschlossen, wir empfehlen den Kauf von Original-Verbrauchsmaterial!
Reklamationen sind ausschließlich im Onlineshop über den Button "REKLAMATION" mitzuteilen. Reklamationen, die in anderer Form wie telefonisch, per Brief, Fax oder Mail erfolgen, sind unwirksam. Sie können nicht bearbeitet werden.
Schadensersatzansprüche wegen Lieferverzögerungen, Falschlieferungen, nicht lieferbarer Artikel etc. sind ausgeschlossen.
steckenborn.com
Westanlage 56
35390 Gießen
Faxnummer: 01805 224393 438
E-mail: stc@steckenborn.de
Ihre Reklamation wird von uns umgehend erfasst und geprüft. Anschließend erhalten Sie per Fax oder E-mail Bescheid, ob wir die Reklamation anerkennen, oder das Produkt zur weiteren Überprüfung benötigen.
Im Falle der Rücksendung von Produkten erhalten Sie eine RMA-Nummer mitgeteilt. Die Erteilung dieser RMA-Nummer stellt noch kein Anerkenntnis einer Rücknahme-Verpflichtung oder einer Verpflichtung zur Nachbesserung oder Nachbelieferung dar.
Diese RMA-(Rücksende)Nummer tragen Sie bitte deutlich außen auf dem sorgfältig verpackten Paket auf.
Bitte nie die Originalverpackung beschriften! Nur auf die zusätzliche Verpackung schreiben.
Warenrücksendungen ohne vorher erteilte RMA-Nummer können nicht angenommen werden und gehen unfrei an den Absender zurück.
Nicht originalverpackte Produkte führen ebenso wie falsche Angaben bei der Anfrage nach RMA-Erteilung zum Verfall der RMA-Nummer.
Bei unberechtigten Rücksendungen oder falschen Angaben bei der RMA-Beantragung berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 25 Euro.
Transportschäden und Inhaltsschmälerungen
Wollen Sie gegen die Post/DHL Ansprüche geltend machen, beachten Sie, dass Transportschäden und Inhaltsschmälerungen umgehend, spätestens jedoch binnen 7 Tagen nach Anlieferung bei Ihrer nächsten POST-Filiale gemeldet werden müssen!
Dort wird eine "Niederschrift über eine beschädigte oder Inhaltsgeschmälerte Frachtpostsendung" aufgenommen.
Transportschäden und Inhaltsschmälerungen müssen dort aufgenommen werden, wo Sie entdeckt werden, dh. bei Ihrer nächsten Postfiliale. Die Rügefrist beträgt 7 Tage. Danach ist eine Ersatzleistung nicht mehr möglich.
Gerichtsstand ist Gießen,
Datenschutz
steckenborn.com beachtet die Datenschutzbestimmungen.
Adressdaten werden nur bei Bestellung von Software über Lizenzprogramme an den jeweiligen Hersteller weitergegeben, da dies zur Bestellabwicklung erforderlich ist. Eine Weitergabe zu Werbezwecken etc. ist ausgeschlossen.